CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata sul Sito web www.pescepazzo.com sono regolate dalle presenti Condizioni generali di vendita. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’Ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti Condizioni generali di vendita ed il relativo Modulo d’Ordine, già visionati ed accettati.
OGGETTO
Le presenti Condizioni generali di vendita hanno per oggetto il commercio effettuato online tramite servizio di e-commerce sul Sito www.pescepazzo.com. Le caratteristiche ed i prezzi dei prodotti (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul Sito.
Sul Sito potranno essere disponibili per l’acquisto da parte del Cliente:
- articoli di accessori e abbigliamento.
Tutti gli articoli venduti sono nella proprietà esclusiva della Ditta Individuale Laura Mendolia, che in nessun caso agisce come intermediario tra il Cliente e altri soggetti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili a tutte le transazioni effettuate sul Sito, relativamente ai punti relativi alle procedure di ordine e pagamento, le condizioni di reso, di cambio e le garanzie.
SOGGETTI
I Prodotti sono venduti direttamente dalla Ditta Individuale Laura Mendolia (Cod. Fiscale e Partita Iva n. 03549210833), con sede legale Taormina – Via Nazionale, 194, 98039 – Indirizzo PEC: lauramendolia@pec.it, Numero REA RM – (d’ora in avanti anche detta anche “Venditore”) che rende disponibile a tutti la possibilità di acquistare a mezzo Internet vari tipi di articoli (di seguito anche “Prodotti”) tramite il Sito ww.pescepazzo.com (di seguito “Sito”), di cui la Ditta Individuale Laura Mendolia è l’unica ed esclusiva titolare.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione relativa al commercio elettronico è possibile contattare il Venditore:
- via email al seguente indirizzo: pescepazzoofficial@gmail.com;
- via posta al seguente indirizzo: Via Nazionale, 198, 98039 – Taormina;
- oppure tramite il modulo di contatto presente sul Sito.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SUL SITO WWW.PESCEPAZZO.COM
Le presenti Condizioni generali di vendita (“Condizioni generali di vendita”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito www.pescepazzo.com, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Aggiungi al carrello”. In caso di variazioni delle Condizioni generali di vendita, all’Ordine di acquisto, come specificato nel seguito (“Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di Ordini d’acquisto di prodotti su www.pescepazzo.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.pescepazzo.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perchè il Venditore non è responsabile delle operazioni concluse con terzi soggetti diversi dal Venditore stesso.
I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
Le offerte di prodotti presenti sul Sito www.pescepazzo.com si rivolgono a clienti maggiorenni. I minorenni, per poter acquistare sul Sito www.pescepazzo.com, devono prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale.
Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, si esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, si esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito web da parte del Cliente al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, così come dal ritardo o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’Ordine del Cliente o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di qualsiasi evento non prevedibile ed indipendente dalla Ditta Individuale Laura Mendolia.
OFFERTA AL PUBBLICO E CONTRATTO DI COMPRAVENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO
I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni generali di vendita e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web www.pescepazzo.com. I contratti di compravendita stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito “Contratto di compravendita” o semplicemente “Contratto”) sono conclusi con la Ditta Individuale Laura Mendolia.
Per Contratto di compravendita on-line si intende il Contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente e la Ditta Individuale Laura Mendolia, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
Per giungere alla conclusione del Contratto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico (d’ora in avanti anche Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
Nell’Ordine sono contenuti:
- il rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita;
- informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
- i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare;
- le modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i tempi e i relativi costi di spedizione e consegna;
- il rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di Recesso;
- le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Nonostante la Ditta Individuale Laura Mendolia adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie presenti sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale imperfezione delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito, qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
Evasione dell’Ordine e conclusione del contratto
Con la trasmissione attraverso il Sito Internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita.
Inviato l’Ordine, il Venditore lo prenderà in carico per la sua evasione e trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’Ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni generali di vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.
La Ditta Individuale Laura Mendolia ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare entro ventiquattro ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni relativa comunicazione con la Ditta Individuale Laura Mendolia. Qualora tutti o parte dei Prodotti offerti non siano occasionalmente disponibili, la Ditta Individuale Laura Mendolia lo comunicherà al Cliente.
Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine di richiedere, via e-mail o al telefono indicato dal Cliente, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine ricevuto.
Il Venditore potrà non dar corso a Ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederà ad informare il Cliente via posta elettronica che il Contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine, specificandone i motivi. In tale ipotesi eventuali pagamenti già addebitati sul mezzo di pagamento del Cliente verranno rimborsati.
Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente, ed in ogni caso entro trenta giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di ricezione dell’Ordine, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi eventuali pagamenti già addebitati sul mezzo di pagamento del Cliente verranno rimborsati.
Prima di concludere il Contratto, sarà chiesto al Cliente di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni generali di vendita, dell’Informativa sul diritto di Recesso e sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy).
Il Contratto è concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto l’Ordine e verificato la correttezza dei dati, avrà inoltrato all’indirizzo e-mail indicato la conferma della spedizione dei prodotti.
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.
La lingua a disposizione per concludere il Contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.
La Ditta Individuale Laura Mendolia si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo a un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui la Ditta Individuale Laura Mendolia ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di Contratto per l’acquisto on-line sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, in particolare qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
Prezzi di vendita
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito nel momento della trasmissione dell’Ordine, in considerazione del fatto che i prezzi dei Prodotti, le offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono variare nel tempo.
Tutti i Prodotti vengono spediti dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga verso Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine.
Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.
In caso di mancato ritiro il venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto ma non anche dei costi di spedizione, costi di uscita e di ingresso connessi a dazi doganali e relative tasse e le spese di spedizione per la spedizione del prodotto al venditore.
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito anche “Spese di Consegna”) e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione dalla Ditta Individuale Laura Mendolia, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni generali di vendita, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di acquisto. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine.
Ordine
L’Ordine d’acquisto dovrà essere effettuato on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito (di seguito “Procedura d’Ordine”), cliccando sul prodotto desiderato il quale confluirà nel Carrello. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine d’acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:
- Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendole nella Sezione “Login”.
- Nel caso in cui il Cliente non sia un utente del Sito, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti per la creazione di un account completamente gratuito, seguito dalla procedura di conferma ed attivazione.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento alla correttezza dei dati inseriti dal Cliente, quali, ad esempio gli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Nella sezione “I tuoi ordini” il Cliente può verificare lo stato dell’Ordine, che non è più modificabile se questo si trova nello stato “in preparazione”, “spedito”, “consegnato” o “annullato”.
Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine, il Cliente dovrà prendere immediato contatto con la Ditta Individuale Laura Mendolia.
Modalità di pagamento
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà essere effettuato con le modalità indicate nel modulo d’Ordine del Sito www.pescepazzoofficial.com, qui di seguito riepilogate.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron ed altre carte analoghe, attraverso il sistema paga on line di PayPal, utilizzando il proprio conto PayPal. La Ditta Individuale Laura Mendolia si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore. Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Per ordini on-line sul Sito sono accettati pagamenti con le suddette modalità, senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’Ordine e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’Ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto la Ditta Individuale Laura Mendolia è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
Il pagamento dell’Ordine dovrà essere effettuato al momento del suo inoltro alla Ditta Individuale Laura Mendolia con la possibilità che questo venga automaticamente annullato dal Venditore nel caso in cui l’accredito non sia visibile entro i sette giorni successivi.
Spedizioni e modalità di consegna
Ogni spedizione contiene:
- I prodotti acquistati;
- eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
- eventuale materiale informativo e di marketing;
- eventuali gadget.
I Prodotti saranno consegnati dall’incaricato o dal corriere scelto dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’Ordine.
Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità degli imballaggi e far rilevare ed annotare dall’incaricato della consegna eventuali danni e/o anomalie visibili; è inoltre tenuto a rifiutare la consegna ed a darne immediata comunicazione alla Ditta Individuale Laura Mendolia via e-mail a pescepazzoofficial@gmail.com. Una volta accettata la consegna in presenza di danni visibili all’imballaggio, non è più possibile contestare eventuali danni dovuti al trasporto.
DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, beneficia dei diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al Venditore entro il termine quattordici giorni solari, decorrenti dal giorno in cui il Cliente entra in possesso dei beni (ricevimento degli articoli).
Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso, e non può quindi essere esercitato, nel caso in cui i Prodotti siano stati personalizzati oppure siano stati realizzati su misura su richiesta, al momento dell’inserimento dell’Ordine.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di Recesso dovrà comunicarlo alla Ditta Individuale Laura Mendolia tramite dichiarazione esplicita a mezzo lettera raccomandata o posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo lauramendolia@pec.it, entro il suddetto termine. Ai fini del diritto di recesso, farà fede la data di invio della raccomandata o della email con posta certificata.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
- i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.
Gli articoli da rendere dovranno essere imballati in una scatola o in una busta ben sigillata e protetta ed affidati alle Poste o al corriere per la restituzione entro lo stesso termine per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso. Le spese relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente; eventuali spedizioni con addebito al destinatario verranno respinte ed i relativi prodotti non potranno essere considerati come restituiti.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e con la documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra. La Ditta Individuale Laura Mendolia provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro il termine massimo di trenta giorni.
Come previsto dalla normativa vigente, alla quale si rinvia, la Ditta Individuale Laura Mendolia può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni alla Ditta Individuale Laura Mendolia, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Secondo l’articolo 59 del Codice del Consumo (recante “Eccezioni al diritto di recesso”) per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recesso è escluso in caso di “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Resta inteso che l’avvenuto rimborso da parte della Ditta Individuale Laura Mendolia non costituisce rinuncia della stessa all’eserczio dei propri diritti nei confronti del Cliente ed in particolare a quanto previsto dalla normativa relativamente alla verifica dello stato di conservazione dei prodotti restituiti.
Modalità di rimborso
Se il diritto di Recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre trenta giorni dalla comunicazione della decisione di esercitare il diritto di Recesso.
ll Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non richieda esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Se l’Ordine è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avverrà sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento mentre se l’Ordine è stato pagato tramite Carta di Credito, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento. I resi vengono processati in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso dipendono direttamente dalle banche, che in genere impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
Più precisamente, il regime di garanzia sui prodotti venduti dalla Ditta Individuale Laura Mendolia differisce a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.
Se il Cliente acquista in qualità di “consumatore”, beneficia della garanzia legale di conformità a cui il Venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale, cui è tenuta la Ditta Individuale Laura Mendolia quale Venditore, garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
A chi si applica
La Garanzia Legale, dunque, è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il Venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito www.pescepazzo.com) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
La garanzia è valida, dunque, a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate:
- il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
- il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno che, ai fini di tale prova, il Cliente conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.
Che cos’è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del possessore ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Nonostante la Ditta Individuale Laura Mendolia adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie dei prodotti mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale imprecisione delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente avrà diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, a scelta del Cliente.
Si intende per rimedio eccessivamente oneroso quello che impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Rimborso o riduzione in conseguenza dell’applicazione della garanzia legale
In caso di risoluzione del Contratto, La Ditta Individuale Laura Mendolia restituirà il Totale Complessivo pagato. In caso di riduzione del prezzo, la Ditta Individuale Laura Mendolia restituirà l’importo della riduzione previamente concordato.
L’importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato via email ed accreditato sul mezzo utilizzato per il pagamento originario.
In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il Contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del Contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo
Il cambio o il rimborso di un prodotto con evidenti difetti di fabbrica saranno possibili entro sette giorni dalla ricezione dello stesso; trascorso questo periodo, se l’articolo rientra nelle specifiche dei centri assistenza del produttore, potrà essere portato in riparazione in garanzia. I tempi delle riparazioni in garanzia variano a seconda dei marchi dei prodotti.
CAMBIO DEI PRODOTTI
Nel caso in cui il Cliente desideri cambiare uno o più articoli acquistati è necessario che informi la Ditta Individuale Laura Mendolia delle proprie necessità, scrivendo all’indirizzo email pescepazzoofficial@gmail.com ed indicando il riferimento dell’ordine, gli articoli che intende cambiare e gli articoli sostitutivi che intende ricevere; la Ditta Individuale Laura Mendolia fornirà a stretto giro le istruzioni per il cambio ed il numero di riferimento dell’approvazione del cambio o l’eventuale comunicazione di impossibilità di effettuazione del cambio.
Di norma Il cambio è ammesso esclusivamente per articoli identici, quando sia necessaria una diversa taglia o misura.
Nel caso di cambio, tutti i costi di spedizione relativi all’ordine originario, al reso dei Prodotti da cambiare ed alla spedizione dei nuovi Prodotti restano a carico del Cliente.
Gli articoli sostitutivi verranno spediti soltanto dopo la ricezione degli articoli resi.
L’eventuale comunicazione dell’impossibilità di effettuare il cambio richiesto non pregiudica i diritti del Cliente relativamente al Diritto di Recesso ed alla Garanzia Legale di Conformità.
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta e informazione è possibile scrivere alla Ditta Individuale Laura Mendolia mandando un email a pescepazzoofficial@gmail.com, utilizzando l’apposito form di contatto sul Sito o scrivendo all’indirizzo: ViaNazionale, 198 – 98039 Taormina.
COMUNICAZIONI AL CLIENTE
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
TRATTAMENTO DEI DATI
I dati del Cliente sono trattati dalla Ditta Individuale Laura Mendolia conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione (Privacy Policy) .
LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente abbia la qualità di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non sia un consumatore, le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Messina.
Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Premesso che la Ditta Individuale Laura Mendolia è sempre disponibile a ricercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, anche attraverso i contatti diretti indicati, si informa il Cliente che, secondo l’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma on-line ODR (“online dispute resolution”) per la risoluzione delle controversie derivate dall’acquisto di beni on-line, accessibile al seguente link:
Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link:
Diversamente, in caso di controversie, verranno applicate le leggi italiane. Tutti i reclami derivanti dalle presenti Condizioni di vendita o Servizi o a essi correlati andranno presentati esclusivamente presso il foro competente, definito nel tribunale di Messina.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno della registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni) sono di proprietà esclusiva della Ditta Individuale Laura Mendolia dei sui partners e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, video, audio, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul Sito www.pescepazzo.com sono protetti da diritto d’autore, diritti delle marche e diritto all’immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Essi sono di proprietà della Ditta Individuale Laura Mendolia o dei suoi partners.
Ogni tipo di riproduzione o rappresentazione può determinare l’insorgenza di responsabilità civile e penale del suo autore.
I link che rinviano al Sito www.pescepazzo.com e che utilizzano le tecniche del “framing”, “hot-linking” o “in-line linking” sono formalmente vietati.
In ogni caso, ogni link o altro contenuto sopra citato anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere eliminato immediatamente a semplice richiesta della Ditta Individuale Laura Mendolia, pena le conseguenze di legge.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni generali di vendita la Ditta Individuale Laura Mendolia provvederà prontamente a pubblicare quelle modificate sul Sito.
Le Condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti relativi agli Ordini inviati successivamente alla pubblicazione sul Sito delle stesse. Nel caso di Ordini inoltrati prima della data di pubblicazione delle nuove Condizioni di vendita, troverà applicazione la precedente versione delle stesse.
CLAUSOLA DI SOSTITUZIONE
Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto, le restanti disposizioni delle Condizioni generali di vendita e del Contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che la Ditta Individuale Laura Mendolia e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare il contenuto, anche economico, del Contratto.